(เอเอฟพี ซานฟรานซิสโก 31) Vik Singh รองประธานของ Microsoft กล่าวว่าเครื่องมือ AI สร้างสรรค์ (Generative AI) จะช่วยประหยัดเวลาและเงินจำนวนมากให้กับธุรกิจ แต่โมเดลจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะยอมรับว่ามันไม่สามารถทำทุกอย่างได้
ในการให้สัมภาษณ์กับเอเอฟพี Singh กล่าวว่า "สิ่งที่ขาดหายไปจริง ๆ ในขณะนี้คือการที่โมเดลจะยกมือขึ้นแล้วบอกว่า 'เฮ้ ฉันไม่แน่ใจ ฉันต้องการความช่วยเหลือ'"
ตั้งแต่ปีที่แล้ว Microsoft, Google และคู่แข่งของพวกเขาได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน AI สร้างสรรค์ เช่น ChatGPT อย่างรวดเร็ว แอปพลิเคชันเหล่านี้สามารถสร้างเนื้อหาต่าง ๆ ตามคำขอ ทำให้ผู้ใช้เกิดความเข้าใจผิดว่ามันรู้ทุกอย่าง แม้ว่าจะมีความก้าวหน้า แต่แอปพลิเคชัน AI สร้างสรรค์ยังคงเกิด "ภาพหลอน" หรือแต่งคำตอบขึ้นมา
นี่เป็นปัญหาสำคัญที่ผู้บริหารของ Microsoft จำเป็นต้องแก้ไข เนื่องจากลูกค้าธุรกิจของ Singh ไม่สามารถทนต่อความล้มเหลวของระบบ AI ของ Microsoft ได้
Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce กล่าวว่าเขาเห็นว่าลูกค้าจำนวนมากเริ่มรู้สึกไม่พอใจกับคำตอบที่ไร้สาระจากเครื่องมือช่วยเหลือ AI ของ Microsoft ที่ชื่อ Copilot มากขึ้นเรื่อย ๆ
Singh ยืนยันว่า "คนที่ฉลาดจริง ๆ" กำลังพยายามหาวิธีให้แชทบอทยอมรับว่า "มันไม่รู้คำตอบที่ถูกต้อง และขอความช่วยเหลือ"