Bei QOO.AI legen wir großen Wert auf die Privatsphäre unserer Besucher und anderer betroffener Personen sowie auf die Sicherheit ihrer persönlichen Informationen. Dieses Dokument beschreibt ausführlich die Arten von persönlichen Informationen, die wir bei QOO.AI sammeln und aufzeichnen, sowie wie wir diese Informationen verwenden.
Protokolldateien
Wie viele andere Websites verwendet auch QOO.AI Protokolldateien. Diese Dateien erfassen lediglich Informationen über die Besucher der Website – in der Regel ein Standardverfahren bei Hosting-Unternehmen und Teil der Hosting-Diensteanalyse. Die in den Protokolldateien enthaltenen Informationen umfassen: Internet-Protokoll (IP)-Adressen, Browsertyp, Internetdienstanbieter (ISP), Datums-/Zeitstempel, Verweis-/Ausstiegsseiten und gelegentlich auch die Anzahl der Klicks. Diese Informationen werden verwendet, um Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Benutzer auf der Website zu verfolgen und demografische Informationen zu sammeln. IP-Adressen und andere solche Informationen werden nicht mit Informationen verknüpft, die eine persönliche Identifizierung ermöglichen.
Erfassung von Informationen
Die von uns gesammelten Informationen:
Die von uns gesammelten Informationen hängen hauptsächlich von Ihrer Interaktion mit QOO.AI ab und lassen sich in den meisten Fällen in die folgenden Kategorien einteilen:
1.Verwendung der SaaS-Dienste von QOO.AI: Wenn Sie einen der Software-as-a-Service (SaaS)-Dienste von QOO.AI nutzen, speichern wir alle von Ihnen bereitgestellten Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, für Teammitglieder erstellte Konten, Dateien, Bilder, Projektinformationen und alle anderen Informationen, die Sie dem genutzten Dienst zur Verfügung stellen.
2.Software-Nutzungsdaten: Für alle SaaS-Dienste von QOO.AI erfassen wir auch Daten zur Nutzung der Software. Dies kann unter anderem Informationen wie die Anzahl der Benutzer, Prozesse, Broadcasts und ähnliche Daten umfassen.
Arten von persönlichen Informationen:
(i) Benutzer: Identitätsinformationen, öffentlich zugängliche Social-Media-Profilinformationen, E-Mail, IT-Informationen (IP-Adresse, Nutzungsdaten, Cookie-Daten, Browser-Daten); Finanzinformationen (Kreditkartendaten, Kontodaten, Zahlungsinformationen).
(ii) Abonnenten: Identitätsinformationen und öffentlich zugängliche Social-Media-Profilinformationen (Name, Geburtsdatum, Geschlecht, geografischer Standort), Chatverläufe, Navigationsdaten (einschließlich Informationen zur Nutzung von Chatbots), Anwendungsintegrationsdaten sowie andere von Endbenutzern übermittelte, gespeicherte, gesendete oder empfangene elektronische Daten und andere persönliche Informationen, deren Umfang vom Kunden selbst bestimmt und kontrolliert wird.
Stella Business-Abonnement kaufen: Wenn Sie sich für das Stella Business-Abonnement von QOO.AI registrieren, sammeln wir Informationen, um Ihre Zahlung zu verarbeiten und Ihr Kundenkonto zu erstellen. Diese Informationen umfassen Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Bankdaten sowie den Firmennamen (falls zutreffend).
Benutzergenerierte Inhalte: Unsere Produkte und Dienstleistungen bieten Ihnen in der Regel Feedback-Optionen, wie zum Beispiel Vorschläge, Lob oder Probleme. Wir laden Sie ein, solches Feedback zu geben und Kommentare in unserem Blog und auf unseren Community-Seiten zu hinterlassen. Wenn Sie sich entscheiden, einen Kommentar zu veröffentlichen, werden Ihr Benutzername, Ihre Stadt sowie alle weiteren Informationen, die Sie veröffentlichen, für die Öffentlichkeit sichtbar sein. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Privatsphäre der Informationen, die Sie sich entscheiden, auf unserer Website zu veröffentlichen (einschließlich in unserem Blog), und auch nicht für die Genauigkeit der in diesen Veröffentlichungen enthaltenen Informationen. Alle Informationen, die Sie öffentlich machen, werden zu öffentlichen Informationen. Wir können nicht verhindern, dass diese Informationen auf eine Weise verwendet werden, die möglicherweise gegen diese Datenschutzrichtlinie, Gesetze oder Ihre persönliche Privatsphäre verstößt.
Für Benutzer gesammelte Daten: Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können Sie persönliche Informationen, die Sie von Ihren Abonnenten oder anderen Personen gesammelt haben, in unser System importieren. Wir haben keine direkte Beziehung zu Ihren Abonnenten oder anderen Personen, daher sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass wir die entsprechenden Berechtigungen haben, um Informationen über diese Personen zu sammeln und zu verarbeiten. Im Rahmen unserer Dienstleistungen können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, die wir von Ihnen gesammelten Informationen oder die Informationen, die wir über Abonnenten gesammelt haben, in Funktionen integrieren.
Automatisch gesammelte Informationen: Unsere Server können automatisch bestimmte Informationen darüber aufzeichnen, wie Sie unsere Website nutzen (wir bezeichnen diese Informationen als „Protokolldaten“), einschließlich der Informationen von Clients und normalen Besuchern. Protokolldaten können Informationen wie die Internetprotokoll (IP)-Adresse eines Nutzers, Gerätetyp und Browsertyp, Betriebssystem, die vom Nutzer besuchten Seiten oder Funktionen unserer Website und die darauf verbrachte Zeit, die Häufigkeit der Nutzung der Website durch den Nutzer, Suchbegriffe, die vom Nutzer auf unserer Website angeklickten oder verwendeten Links sowie andere Statistiken enthalten. Wir verwenden diese Informationen zur Verwaltung des Dienstes und analysieren diese Informationen (und können Dritte beauftragen, dies zu tun), um den Dienst durch Erweiterung seiner Funktionen und Merkmale zu verbessern und zu erweitern sowie ihn an die Bedürfnisse und Vorlieben unserer Nutzer anzupassen.
Sensitive persönliche Informationen: Vorbehaltlich der folgenden Absätze bitten wir Sie, uns keine sensiblen persönlichen Informationen (z. B. persönliche Identifikationsnummern, Informationen über rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder andere Überzeugungen, Gesundheitszustand, biometrische oder genetische Merkmale, strafrechtlichen Hintergrund oder Gewerkschaftszugehörigkeit) über den Dienst oder auf andere Weise zu senden oder offenzulegen.
Wenn Sie uns sensible persönliche Informationen übermitteln oder offenlegen (z. B. wenn Sie benutzergenerierte Inhalte auf der Website einreichen), müssen Sie der Verarbeitung und Verwendung dieser sensiblen persönlichen Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zustimmen. Wenn Sie der Verarbeitung und Verwendung dieser sensiblen persönlichen Informationen nicht zustimmen, dürfen Sie diese Informationen nicht bereitstellen. Sie können Ihre Datenschutzrechte nutzen, um der Verarbeitung dieser sensiblen persönlichen Informationen zu widersprechen oder diese einzuschränken oder um diese Informationen zu löschen, wie weiter unten im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte und -wahlmöglichkeiten“ beschrieben.
Zwecke der Datenerhebung
Zur Durchführung der Dienstleistungen: (i) Betrieb, Wartung, Verwaltung und Verbesserung der Dienstleistungen;
(ii) Verwaltung Ihres Dienstleistungskontos und Kommunikation mit Ihnen darüber (falls Sie ein Konto haben), einschließlich des Versands von Dienstleistungsmitteilungen, technischen Benachrichtigungen, Aktualisierungen, Sicherheitswarnungen sowie Support- und Verwaltungsinformationen;
(iii) Abwicklung von Zahlungen, die Sie über die Dienstleistungen tätigen;
(iv) Besseres Verständnis Ihrer Bedürfnisse und Interessen, um Ihre Serviceerfahrung zu personalisieren;
(v) Versand von Produktinformationen per E-Mail;
(vi) Beantwortung Ihrer Anfragen, Fragen und Rückmeldungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen.
Mit Ihnen kommunizieren:
Wenn Sie Informationen von uns anfordern, sich für die Dienstleistungen registrieren oder an unseren Umfragen, Werbeaktionen oder Veranstaltungen teilnehmen, können wir Ihnen, sofern gesetzlich zulässig, marketingbezogene Mitteilungen von QOO.AI senden. Wir bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit, sich davon abzumelden.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen nach eigenem Ermessen, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten, um geltende Gesetze, rechtmäßige Anfragen und rechtliche Verfahren zu erfüllen, beispielsweise zur Beantwortung von Vorladungen oder Anfragen von Regierungsbehörden.
Mit Ihrer Zustimmung:
Wir können Ihre persönlichen Informationen mit Ihrer Zustimmung verwenden oder weitergeben, zum Beispiel, wenn Sie uns erlauben, Ihre Empfehlungen oder Unterstützungen auf unserer Website zu veröffentlichen, oder wenn Sie uns anweisen, spezifische Maßnahmen in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen zu ergreifen, oder wenn Sie sich für den Empfang von Marketingmitteilungen von Drittanbietern entscheiden.
Zur Erstellung anonymisierter Daten für Analysen:
Wir können auf Basis Ihrer persönlichen Informationen sowie der von uns gesammelten Informationen anderer Personen anonymisierte Daten erstellen. Dabei schließen wir Informationen aus, die eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen könnten, und verwenden diese anonymisierten Daten für rechtmäßige geschäftliche Zwecke.
Zur Einhaltung von Vorschriften, Betrugsprävention und Sicherheit:
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen nach eigenem Ermessen, wenn wir dies für notwendig oder angemessen halten, um (a) die Nutzungsbedingungen der Dienstleistungen durchzusetzen; (b) unsere Rechte, Ihre Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder Eigentum zu schützen; und/oder (c) betrügerische, schädliche, unbefugte, unethische oder illegale Aktivitäten zu verhindern, zu untersuchen und dagegen vorzugehen.
Bereitstellung, Unterstützung und Verbesserung der von uns angebotenen Dienstleistungen:
Dies umfasst die Nutzung der von unseren Mitgliedern bereitgestellten Daten, um ihnen die Nutzung der Dienstleistungen zur Kommunikation mit ihren Abonnenten zu ermöglichen. Dies schließt beispielsweise auch die Aggregation von Informationen über Ihre Nutzung der Dienstleistungen oder Ihren Besuch unserer Websites ein und das Teilen dieser Informationen mit Dritten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Es kann auch das Teilen Ihrer Informationen oder der von Ihnen bereitgestellten Informationen über Ihre Abonnenten mit Dritten umfassen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und zu unterstützen oder bestimmte Funktionen der Dienstleistungen für Sie verfügbar zu machen. Wenn wir persönliche Informationen mit Dritten teilen müssen, ergreifen wir Maßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen, indem wir von diesen Dritten verlangen, mit uns einen Vertrag abzuschließen, der sie verpflichtet, die von uns übermittelten persönlichen Informationen in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie zu verwenden.
Wie wir Ihre persönlichen Daten weitergeben
Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an andere Organisationen weitergeben oder verkaufen, es sei denn, dies ist in dieser Datenschutzrichtlinie anders angegeben. Wir geben persönliche Informationen in den folgenden Fällen an Dritte weiter:
- Dienstleister: Wir können Drittunternehmen und Einzelpersonen beauftragen, Dienstleistungen in unserem Namen zu erbringen (z. B. Rechnungs- und Kreditkartenabwicklungen, Kundensupport, Hosting, E-Mail-Versand und Datenbankverwaltung). Diese Dritten dürfen Ihre persönlichen Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und ausschließlich zur Erfüllung dieser Aufgaben verwenden und sind verpflichtet, diese nicht offenzulegen oder für andere Zwecke zu nutzen.
- Professionelle Berater: Wir können Ihre persönlichen Daten, falls erforderlich, an professionelle Berater (wie Anwälte, Banker, Wirtschaftsprüfer und Versicherungsunternehmen) weitergeben, die uns professionelle Dienstleistungen erbringen.
- Geschäftsübertragungen: Mit der Weiterentwicklung unseres Unternehmens können wir Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder erwerben. Im Falle eines Verkaufs, einer Fusion, Umstrukturierung, Auflösung oder ähnlichen Ereignissen können persönliche Informationen Teil der übertragenen Vermögenswerte sein. Sie erkennen an und stimmen zu, dass jeder Nachfolger oder Erwerber von QOO.AI (oder seiner Vermögenswerte) weiterhin das Recht hat, Ihre persönlichen Informationen und andere Informationen gemäß den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu verwenden. Darüber hinaus kann QOO.AI aggregierte persönliche Informationen offenlegen, um potenziellen Erwerbern oder Geschäftspartnern unsere Dienstleistungen zu beschreiben.
- Einhaltung von Gesetzen und Durchsetzung; Schutz und Sicherheit: QOO.AI kann Informationen über Sie an Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden oder private Parteien weitergeben, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist, und solche Informationen nach eigenem Ermessen offenlegen und verwenden, um: (a) geltende Gesetze und rechtmäßige Anfragen und rechtliche Verfahren einzuhalten, z. B. auf Vorladungen oder Anfragen von Regierungsbehörden zu reagieren; (b) die Nutzungsbedingungen für unsere Dienstleistungen durchzusetzen; (c) unsere Rechte, Ihre Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder Eigentum sowie die von anderen zu schützen; und (d) Betrug, schädliche, unbefugte, unethische oder illegale Aktivitäten zu untersuchen und zu verhindern.
Ihre Datenschutzrechte und -optionen
Sie haben folgende Rechte:
- Zugriff auf persönliche Informationen: Wenn Sie auf persönliche Daten zugreifen möchten, die von QOO.AI gesammelt wurden, können Sie sich jederzeit über die in der unten stehenden Rubrik „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
- Inhaber eines QOO.AI-Kontos: Kontoinhaber können ihre persönlichen Daten im registrierten Profil einsehen, aktualisieren, korrigieren oder löschen, indem sie sich in ihr Konto einloggen. Kontoinhaber können sich auch direkt an uns wenden, um diese Maßnahmen zu ergreifen oder bei anderen Anfragen oder Fragen.
- Bewohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR): Sie können der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten widersprechen, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verlangen oder, sofern technisch machbar, die Übertragbarkeit Ihrer persönlichen Daten verlangen. Diese Rechte können Sie über die unten angegebenen Kontaktdaten ausüben.
- Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie ein Bewohner des EWR sind und wir Ihre persönlichen Daten mit Ihrer Einwilligung gesammelt und verarbeitet haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf durchgeführt wurde, noch die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, die auf anderen rechtmäßigen Verarbeitungsgründen (außer der Einwilligung) beruht.
- Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde über unsere Sammlung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten einzureichen. Kontaktinformationen der Datenschutzbehörden im EWR, der Schweiz und bestimmter Nicht-EU-Länder (einschließlich der USA und Kanada) finden Sie hier.
Wir werden auf alle Anfragen von Personen, die ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen reagieren.
Zugriff auf Daten, die von unseren Kunden kontrolliert werden: QOO.AI hat keine direkte Beziehung zu den Personen, deren persönliche Daten in den benutzerdefinierten Benutzerfeldern enthalten sind, die von unserem Service verarbeitet werden. Personen, die Zugang zu, Berichtigung, Änderung oder Löschung von persönlichen Informationen verlangen, die von unseren Nutzern bereitgestellt wurden, sollten ihre Anfrage direkt an den Betreiber des Bots richten.
Aufbewahrung von Informationen
Wir behalten die von uns im Auftrag unserer Nutzer verarbeiteten persönlichen Daten so lange, wie es notwendig ist, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, oder für eine unbestimmte Zeit, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten zu lösen, Missbrauch zu verhindern und unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Wenn es gesetzlich erforderlich ist, werden wir persönliche Daten löschen, indem wir sie aus unserer Datenbank entfernen.
Datenübertragung
Ihre persönlichen Daten können in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem wir Einrichtungen haben oder in dem wir Dienstleister beschäftigen. Durch die Annahme der Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie bestätigen, stimmen zu und willigen Sie ein in (1) die Übertragung und Verarbeitung persönlicher Daten auf Servern außerhalb des Landes, in dem Sie wohnhaft sind, sowie (2) unsere Sammlung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und den Datenschutzgesetzen der Vereinigten Staaten, die sich von denen in Ihrem Land unterscheiden und möglicherweise weniger schützend sind. Wenn Sie ein EWR- oder Schweiz-Bewohner sind, beachten Sie bitte, dass wir die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln verwenden, um Ihre persönlichen Daten aus dem EWR oder der Schweiz in die USA und andere Länder zu übertragen.
Cookies und Web-Beacons
QOO.AI und unsere Partner können verschiedene Technologien verwenden, um Informationen zu sammeln und zu speichern, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Dies kann die Verwendung von Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien auf unserer Website umfassen, wie Pixel und Web-Beacons, um Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, Benutzeraktivitäten auf der Website zu verfolgen, gezielte Werbung bereitzustellen und demografische Informationen über unsere Benutzerbasis zu sammeln. Benutzer können die Verwendung von Cookies auf der Ebene des individuellen Browsers kontrollieren.
Informationen zu Kindern
Wir halten es für wichtig, zusätzlichen Schutz für Kinder im Internet bereitzustellen. Wir ermutigen Eltern und Erziehungsberechtigte, Zeit mit ihren Kindern im Internet zu verbringen, um deren Online-Aktivitäten zu beobachten, sich zu beteiligen und/oder diese zu überwachen und zu leiten. QOO.AI ist nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt und wir sammeln oder fordern wissentlich keine persönlichen Informationen von Personen unter 16 Jahren an. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, dürfen Sie sich nicht versuchen, für den Dienst zu registrieren oder uns Informationen über sich zu senden, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Falls wir feststellen, dass wir persönliche Informationen von Personen unter 16 Jahren ohne verifizierte elterliche Zustimmung gesammelt haben, werden wir diese Informationen umgehend löschen. Wenn Sie ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter eines Kindes unter 16 Jahren sind und glauben, dass wir Informationen über dieses Kind haben könnten, kontaktieren Sie uns bitte.
Sicherheit
Benachrichtigung über Sicherheitsverletzungen
Wenn eine Sicherheitsverletzung zu einem unbefugten Eindringen in unser System führt und wesentliche Auswirkungen auf Sie oder Ihre Abonnenten hat, wird QOO.AI Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und anschließend über die ergriffenen Maßnahmen berichten.
Schutz Ihrer Informationen
Wir ergreifen angemessene und geeignete Maßnahmen, um persönliche Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen, wobei wir die Risiken des Verarbeitungsprozesses und die Art der persönlichen Daten berücksichtigen.
Unser Kreditkartenverarbeiter verwendet Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen sowohl während der Transaktion als auch nach deren Abschluss. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen haben, können Sie uns per E-Mail unter [email protected] mit dem Betreff „Fragen zur Datenschutzrichtlinie“ kontaktieren.
Nutzungsbedingungen
Die Benutzer der Produkte und Dienstleistungen von QOO.AI müssen die Regeln der Nutzungsbedingungen befolgen, die auf unserer Website verfügbar sind.
Nur für Online-Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für unsere Online-Aktivitäten und ist gültig für Besucher unserer Websites und die Informationen, die dort geteilt und/oder gesammelt werden. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Informationen, die offline oder über andere Kanäle als die Website gesammelt werden.
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